）：百度竞价排名内幕您知道吗
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“魏则西事件”持续发酵，百度“竞价排名”成为关注焦点。目前百度撤下“推广”字样，人们在搜索一些关键词时，排在首位的仍是付费广告。那么，所谓的百度竞价推广究竟是怎么回事？究竟是不是广告？提供竞价服务的公司日常怎样运营？搜索引擎依靠竞价盈利需要兼顾社会责任吗？信报记者为此采访了多名业内人士。
事件回顾
“竞价排名”广告优先
逝者魏则西因身患滑膜肉瘤求生心切，通过百度搜索发现武警北京总队第二医院。魏则西因被误导而耽误了科学治疗的时机。该事件被曝光后，百度搜索竞价排名无良逐利遭网友声讨。
网友普遍反映，利用百度等搜索引擎搜索一些关键词时，排在首位的是付费广告。记者发现，百度在搜索结果下方链接右侧以小号灰色字体标示“推广”，并加注浅色背景。
一位互联网技术员小马告诉信报记者，所谓的百度竞价，是企业采用付费方式，以便让百度用户搜索某个关键词时，能够较早看到自己企业的信息。人们在使用搜索引擎时，会看到企业的推介信息，中国搜索引擎一般用模糊的“推广”二字。小马说，“优先呈现给普通用户的搜索结果，首先是付费广告。而并非是算法按搜索词相关度自然生成的，也不是用户最需要的真实信息。”
百度“推广”
代理公司是活跃主力
“你不出现在网上，要让别人出现了，就把你的生意抢走了！全国八亿网民有七亿会首先使用百度，推广效果贼好，杠杠的……”现年26岁的晓峰（化名）告诉信报记者，他曾在东北某省城一家网络公司干过竞价推广工作，一般会用上述说辞诱劝客户“来谈合作”。
晓峰称，该公司获得了百度公司的授权书，代理了百度在该省的所有竞价推广业务。“事实上，百度有竞价推广这一产品，却缺乏商务及销售团队，基本都是在各省区找代理公司来做。”晓峰透露，代理公司通过申请后，百度公司会向其提供人才培训服务。
“我当时的日常工作就是千方百计拉客户，包括医院方，让他们上平台做推广。”晓峰回忆称，公司给他安排的岗位全称叫“百度营销顾问”。“其实就是商务销售，每天不停地给企业打电话、挖客户，干的都是一锤子买卖，带来客户完事。”公司员工有分工，他们引来意欲合作的客户后，将由百度维系客服和百度客服接手处理。
客服“帮推”
热炒“关键词”推高价格
据介绍，百度维系客服主要是搞好关系、持续跟进、二次跟踪，百度客服主要是帮助客户竞价。晓峰说，“公司‘抓住’客户后，会给他们开账户，让客户往里存竞价钱，关键词被点击一下存款就少一些，百度维系客服就是督促其及时续费的，而百度客服是‘帮推’，帮助不懂竞价排名的客户，指导他们确定关键词。”
至于怎样确定关键词，晓峰透露，有的医院利用患者搜索时迫于知道解决方案的心理，将“癌症”等词语也买下。“利用你对生命延续的渴望，没有希望还要给你希望，当时你就会失去辨别力。”由于采取暗箱操作，企业竞价时均不知道竞争对手出多少钱，因此有的关键词被热炒，价格颇高。
“推广”盈利
“闭环生态”存核查漏洞
晓峰坦承，该类公司在用户资质审核、信息核查方面存在明显漏洞。“虽然我们和客户签约时要看对方许可证、营业执照等，还要拍照之类的，但我们毕竟不是政府机关，根本就审查不明白。”由于公司难以判断对方宣传内容的是非，因此不排除个别骗子公司伪造资质的情形。
晓峰介绍了离职前所在公司情况：“公司占据了好几个楼层，同事有80多名。培训讲师当时告诉我们，百度大部分盈利都是靠推广，取得收入才能丰富产品，也才能吸引更多客户做推广，已经形成了闭环生态。”他最后特别强调，“不是自然排名，加了广告因素。”
律师说法
百度应承担相应法律责任
北京华泰律师事务所律师拜北斗提出：“广告与搜索不分”的状况含多种风险，既损害公众利益，又对商业环境造成负面影响。
拜北斗表示，已颁布的《北京市高级人民法院关于涉及网络知识产权案件的审理指南》中有明确规定，“搜索引擎服务提供者提供的竞价排名服务，属于信息检索服务。”
至于竞价排名服务提供者所应承担的责任，拜北斗援引《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定称，利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开连接等必要措施，损害的扩大部分，该网站承担连带责任。他认为，若百度及其代理公司没有对竞价排名机构的资质等必须要件进行审查，其就应当承担相应的法律责任。
