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移动互联时代：如何让流量体现价值?
随着移动互联网技术的成熟以及智能手机的普及，流量经营自然成为运营商的工作重点。许多用户开始关注自身的流量使用问题：手机上网速度是不是够快?每个月要使用多少流量?资费是否合理?
移动互联时代：如何让流量体现价值
要想进行流量经营，必须摸清流量需求的发展规律，只有把握住规律，抓住其中的关键环节，才能推动流量经营的合理化。不难发现，在流量业务发展过程中有三大基础：网络、终端与应用。我们不妨做这样一个比喻：基础网络就好比自来水厂布放的管道，无所不在且不易察觉;终端就像每家每户的进水阀，阀不开，水就不能“自来”;各式各样的应用就好比水龙头，一个安在厨房，一个安在盥洗室……有需求的地方就会安装应用，装得越多水的出口越多，自来水厂也越有利润。最关键的一点，自来水代表什么?流量!当然，人们也十分关注水表走得准不准，水费收得高不高。
流量经营的根本目的是迎合客户的使用需求。让客户能用、想用、敢用，进而多用，流量的价值才能真正体现出来，流量才算是“经营”起来了，流量经营应从这些方面着手。
建立以电商为核心的终端销售体系
终端，作为客户流量的载体，支持音频、视频、数据等多种功能，承担着流量“能用”的重要职责。只有客户拿着这个“进水阀”，才具备“开阀放水”的可能性。
4G全面商用带动了4G终端销售的热潮，各渠道终端销量持续攀升。电子渠道凭借其传播广、易操作、低成本、高回报等优势，已经在终端销售方面崭露头角。完整地建立一套以电商为核心的终端供货、宣传、销售、核查、售后服务体系就显得十分迫切。
通过应用培养客户黏性
移动终端的快速崛起，推动App(应用)爆发式增长。早有数据显示，人们花费在手机应用上的时间已经超过网页。无论是免费的App还是收费的全功能版App，都免不了消耗流量。因此，种类繁多的应用就成了流量的依托。
事实上，推出一款好的应用，不愁没有下载量，也不会有盈利压力，除了自主研发，运营商还可以联合专业的研发团队共同推出应用。不同类型应用的生命周期差异较大，比如，游戏类App更新换代较快，而办公类App使用周期则较长。因此，应结合不同App的特点，定位于不同的目标客户群体，差异化推送App服务，通过内容“捆绑”客户，培养客户的使用习惯。当客户已“进化”到“想用”流量的阶段，流量就变成“刚需”了，运营商可以适时地提供一些流量促销产品，进一步提高客户黏性。
加强4G透明化宣传
流量经营过程中，影响流量发展的一个关键问题就是客户不敢用。试想一下，一打开水龙头就胆战心惊地盘算着水费是不是太多，的确会让客户感觉很糟。“用4G，一夜房子就没了”的说法一度甚嚣尘上，恰恰说明了运营商现阶段的资费宣传工作还没有完全到位，客户关怀不够，营销引导力度较弱。
要强化流量服务宣传，运营商可以通过流量赠送、体验招募等多种方式培育客户对4G网络的良好使用感知。通过在互联网渠道宣传4G资费的实际情况，让消费者感觉到4G业务资费“透明、准确、优惠”。另一方面，运营商还应结合流量提醒服务，定期为客户推送流量用量信息，避免客户对流量感知模糊。同时，为客户推荐个性化的最优流量选择策略，可提升客户满意度，逐步培养客户对4G服务的依赖感，让客户“敢用”流量。
还是那句话，流量经营就是要让客户“能用”、“想用”、“敢用”、“多用”，还要“喜欢用”、“习惯用”、“推荐大家用”，借助客户口碑相传，让流量的价值真正体现出来。
